Mejor precio Garantizado
Alta Hoteles & Resorts se compromete a ofrecerle siempre el mejor precio online para su hotel.
Si antes de reservar, o 24 horas después de haberlo hecho con nosotros, encuentra una tarifa en internet mas baja que la nuestra, respetaremos ese precio inferior e igualaremos su reserva.
Pasos a seguir:
Envienos un mail a reservas@altahoteles.com indicándonos los siguientes datos:
- Precio que ha visto usted en nuestra web o al que ya ha reservado (en este caso deberá indicar también su número de reserva).
- Precio más barato que ha visto y en qué página. Recuerde que debe ser siempre para el mismo tipo de habitación, fechas, nº de huéspedes, régimen y establecimiento, así cómo idénticas condiciones de cancelación, cambios, prepago y todas las relativas a modificaciones de la reserva.
- Adjunte una impresión de pantalla de la oferta con precio inferior.
Nuestros asesores revisarán su caso y le darán respuesta a la mayor brevedad posible.
Términos y condiciones »
- Los reclamos en cuanto a la garantía de precio sólo podrán ser enviados por la persona que realizó la reserva.
- La tarifa tiene que ser pública en internet y verificable.
- En el caso de que la solicitud “mejor precio online” sea para una reserva con varias noches, ésta garantía se aplicará sobre el precio final resultante a toda la estancia y no sobre el precio parcial de determinadas noches.
El mejor precio online no se podrá a aplicar en los siguientes casos:
- A proveedores poco claros como Priceline.com, Hotwire.com o cualquier otro que evite que el comprador obtenga información de las habitaciones disponibles, del nombre del establecimiento, destino del hotel, etc. hasta que esté garantizado el pago.
- A reservas de otros proveedores realizadas a través de portales como voyageprivé.com, bonhocio.com, GROUPON y similares..
- A tarifas por paquetes. Estas tarifas incluyen el hotel como parte de otros servicios tales como pasajes aéreos, transfers, etc.
- A tarifas no publicadas como pueden ser: tarifas corporativas con descuento, tarifas para grupos, tarifas para reuniones, etc.
- En tarifas offline (agencia de viajes tradicional)
- En tarifas correspondientes a páginas que ofrecen servicios de pago por talonarios.
Alta Hoteles & Resorts se reserva el derecho de denegar una igualación si no puede verificar la disponibilidad de la tarifa más baja reclamada así como a modificar y cancelar los términos y condiciones que rigen la presente garantía.
